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En Lulua queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío, cambios y devoluciones.
Realizamos envíos únicamente a Península.
El plazo de entrega estimado es de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Estos plazos pueden verse afectados en periodos de alta demanda, promociones o causas ajenas a nuestra empresa.
Los envíos se realizan a través de la empresa logística Nacex.
El coste del envío es de 6 € para Península.
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para gestionar cualquier cambio o devolución, será necesario contactar previamente con nosotros a través del correo electrónico: pedidos@lulua.es
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
Para que un artículo pueda ser cambiado o devuelto, deberá cumplir las siguientes condiciones:
Lulua se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que cumple las condiciones indicadas, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El plazo del reembolso puede variar en función de la entidad bancaria o del método de pago empleado.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, envíos, cambios o devoluciones, puedes escribirnos a:
